萧晓对于这一次会议，已过一半，但是下了很大功夫，所以存在的小毛病一一讲到，随后接着讲道：“我这不是针对所有，有小一部分同事，见到领导很少打招呼，甚至视而不见，在玩手机，这是别的部门总监投诉过，我实话实说，哪个部门投诉过我们呢？是人事部总监，人事部总监是酒店三把手，我们得注重礼节礼貌。酒店是一个服务行业，礼节礼貌要到位，见到领导多打招呼，礼多人不怪！礼节礼貌这一方面，外包同事没有正式员工做得好，外包同事有待提高！”
“还有，关于门口值岗的，门口是形象岗，我发现有个别同事，偶尔不剃胡须，不梳理头发，有几分杂乱无章。在门口值班，对于外来车辆管控，要多询问，因为我们有室外停车场，而且是二十四小时免费，所以有很多外来人来我们酒店趁车位，停好车之后，从酒店正门进入，从后门离开。我现在想说，对于这现象，执行黑名制，发现趁车位的或者挺十天八天不动的僵尸车，实行锁车，我过几天会把车锁买回来。锁车之后，必须交车费才开锁，不交让他报警按小时算，十六块一个小时，停车场一样的价格。
“在门口，车来车往，多问的同时，礼节礼貌要到位，顾客是上帝。以前，门口岗位是部门被投诉最多的岗位，关于这现象，我想说，现在要固定几个人专门门口和消防中心换，不用去监控中心值岗，把这个形象感做到淋漓尽致，我才放心。刘坤和李江海两个暂时内定。”对于门口，萧晓说了许多，门口岗，是所有部门总监亲眼看见看得到的，门口做得足够好，整个部门的形象截然不同，自然而然安保部在整个酒店得到尊重。
“我想说，无论做什么事，安保部这个部门，要显示出自己的专业水准，要让别人知道，安保员不是谁都可以做得到做得好。酒店很多人认为，安保员是一份很简单的工作，站站门口，坐坐监控，玩玩手机又是一天。这一现象，必须在我上任之后，逐渐剔除。任何事，都以专业流程为主，比如门口询问客人，到时候我打印样板出来，怎样询问，都有标准，我们务必做到专业！”萧晓不紧不慢的接着说：“这样一些小缺点，还有很多，时间有限没必要一一讲，大家心知肚明自己身体有那么毛病。部门同事喜欢吸烟，经常让巡逻岗顶岗抽烟，浪费时间，现在规定，一个岗位，至少顶岗两次，一个班八个小时，只能抽烟两次，若是谁巡逻岗投诉，以后吸烟不用顶那个人，以后吸烟都不可以！”
“小毛病我讲了不少，最重要告诉大家，一定记住，凡事从细节开始！大家务必记住，任何事情，想做好做到淋漓尽致，一定从细节开始抓！讲了那么多不好的，接下来讲一讲好的吧，表扬一下个别同事！”萧晓看着员工们，大部分拿着笔拿着记事本记着他讲的各项细节，心生欣慰，说明他所说的任何事情得到员工的重视。
“我刚刚表扬过黄小娟和陈云龙，一个员工一个主管，做事认真至极。我打算实行奖罚制度，每个月由主管推荐做得好的两名员工，奖金每人三百，一共六百，这钱是我自掏腰包的。做得不好的，主管选出来，请部门喝红牛，每人一瓶，二十个员工左右，一百多块。以前没有奖励没有惩罚，势必让你们有时候如此放肆。今天这两位，我等一下微信一人转三百块！奖罚分为一名员工一名主管！从下个月开始，奖罚只限员工，没再有主管！”萧晓微笑着看着他们二人，开心无比，接着说：“给这两位同事掌声！”
同事们羡慕无比，掌声热烈的响起。得奖的同事格外开心。
“接下来，还有一个好消息告诉大家。如今，我们部门缺一个经理，我打算内升，不外招。升一个主管成为经理，自然等于又少了一个主管，主管也不外招。至于什么时候升一个部门经理和部门主管，一个月之后见分晓。想升经理和主管的，这个月好好表现，我的眼睛无处无在，机器雪亮，什么我都看得见看得到的，不要以为鸡毛蒜皮的小事我不知道，其实一个人的细节，就是从鸡毛蒜皮的小事得意充分表现，不要勿以善小而不为，勿以恶小而为之！”萧晓说到这，看着每个员工眼睛微微睁大，脸上露喜色，看来对于经理和主管期盼已久，是每一个员工虎视眈眈的职位，这个月肯定每个员工都会尽心尽力，把任何小事做好，小事做好，大事才能做得更好。
“还有一些值得表扬的事情，我们部门的李江海，上个月捡到一部刚出不久的苹果8手机，主动上缴，是客人遗漏。这一上缴，得到客人的表扬，客人还特意写了一份书面表扬信。我在这里，提倡各位要拥有拾金不昧的精神，做人行得正，不怕影子斜。人无完人，但是不能贪小的便宜，其实人可以让自己更完美一些，可以从细节小事开始做！一天天小变化，一年就是大变化！”萧晓对着一个部门的精神气，可见看见尤为重要，一个部门能得到别的部门敬重，必须从精神面貌开始改，一个部门是一个整体，不能光靠一个人，整个部门做好，才是真的完美无瑕。
萧晓对于部门小毛病小事情讲了许多，对于值得的表扬的事情也讲到，该说的也说了很多，最后说道：“会议到这里，接近尾声。耽误了大家许多宝贵时间，我想说的是，日后工作，希望大家像配合徐总一样，多配合我，我承诺各位，我尽量为大家争取更多福利！谢谢大家，散会！”
各位员工想起热烈的掌声，掌声过后大家慢慢离开监控中心。
陈云龙、肖江恺和李江海一起走出去，李江海调侃陈云龙，说：“得到奖金了喂？怎么说？请我喝水呗？”
李江海岗说完，陈云龙手机“咚”一声响，萧晓的奖金微信转账已到，陈云龙掏出手机一看，开心不已，说：“好，走，咱们夜班，现在去处买点水喝喝！”
肖江恺一笑，说：“我感觉呀，升经理，非龙哥莫属了！”
李江海一笑，说：“什么非龙哥莫属，必定是龙哥！”
陈云龙哈哈一笑，说：“你们怎么拍起我马屁了？”
三人从员工通道有说有笑，开开心心地走出去酒店到外面711小卖部买水……
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